リフォーム工事で、多いトラブルの原因の一つに「追加工事」があります。

見積もりを取って、工事を始めたら追加金額がかかったというものです。
リフォーム工事はその性質上、追加工事が発生しやすいです。
なぜなら、契約前に図面や現場を見て見積もりをしても、工事が始まると下地の痛み具合が当初の予想以上であったりすることがあります。

この時、大切なことは見積もり書にその内容が記載されているか、または施主が理解しているかということです。

例えば、「床下地工事○㎡○○円」と見積もり書にあっても、床下地というものがどこまで入っているかわかりません。
フローリングの下には、「根太（フローリングを支える小さな木）」「大引（根太を支える柱の様な木）」「束（柱の様な木）」「束石（束を支えるもの）」が順にありますが、「下地」というものがどこまで指しているかわかりません。
もし、フローリング材を剥いでみてその下が傷んでいたら、「どうしましょうか...」という話になります。

また、着工前に工事範囲は決めているものの、いざ工事が始まるとお客様の気持ちが変化し「やっぱり、ついでにここもやっておこうか」といって、追加変更が出たりしすることも多々あります。

追加工事が出る業者は悪徳業者のような言い方をしている雑誌もありますが、けっして追加工事が発生することが悪いのではありません。
重要なことは、どこまでが見積もりに含まれていて、どこからが入っていないのかということが業者も施主も共通認識されているかということです。
壊す前に事前に現場を確認していてもいざ工事が始まってみると、下地からやり変えないといけないという不測の事態ということがあります。
その時に、事前にそこをお客様が理解しているかどうかが大事なのです。
「この項目はどこまで含まれていますか？」と見積もり書の項目を確認してみましょう。

リフォームには追加変更が出るケースが多いです。
本当は無いに越したことはないのですが、工事が進むにつれ出る場合があります。
その時に大切なことは、お互いがその内容と金額を認識しているということです。

曖昧なまま進めて、最後に請求書でどんと見積もり金額が増えると、やはりいい気持ちはしません。
しかし、知り合いの大工さんや地元の工務店で工事をされた時に以外にこのようなトラブルを聞くケースがあります。
「いいよ、いい具合にやっておくから」と言われて、まかせたものの最後に請求金額が増えていい気持ちがしなかったというものです。
お客様から言えば、「いい具合に」とか「わかりました、やっておきます」と言われると、「ひょっとしたらサービスでやってくれるの？」と勘違いするケースもあります。

しかし、リフォーム工事はそうそうサービスでできるものはありません。
やはり費用がかかるものが多く、それが伝わらなくてトラブルになるのです。
そんな時は、再度見積もり書をもらうのがいいでしょう。

弊社には「追加変更契約書」というものがあります。

追加変更が出た時に、口頭で済ますのではなく見積もり書にない項目を一つずつ出し金額も明記していきます。
料金も明確にしてその後の工事も安心して進められます。
現場は常に動いていますので、タイミング的に契約書を交わす前に工事をしなくてはいけないとか、一項目変更が出た度に契約書を交わしているとお客様自身も煩わしく感じるかもしれませんので、契約書自体はいくつか項目が出た時に記入します。
できるだけ予算をオーバーしないように、また「言った、言わない」というトラブルをできるだけ避けるためにも、「追加変更契約書」を交わしましょう。

見積もりを依頼する時のポイントを5つあげてみると、

1.どこまで無料なのか確認する。
2.相見積もりを取る場合はその事を告げる。
3.同じ条件で依頼する。
4.現調は一社ごと別々の時間に行う。
5.業者選びが決まったら他の業者に断りを入れる。

などがあげられます。

「どこまで無料なのか」ということですが、通常の概算見積もりなどは無料の場合が多いですが、成約できなかったときに見積もり料を請求してくる業者もいるようです。
最近では「設計契約」「プラン契約」といって、申し込み金を払ってから詳細見積もりや設計に入るケースも増えています。

「相見積もりを告げる」ということですが、一般的なマナーとしては伝える方がいいでしょう。
さらに、業者側に緊張感が生まれ、施主側に有利に働くこともあります。

「同じ条件で依頼する」とよく言われることですが、価格を比較する時は同じ条件でないと比較が難しくなります。
ただし、価格ではなく自分にあった最適なプランを比較するのであれば、基本条件だけ伝えて後は業者に自由にプランニングしてもらったほうがいいでしょう。

「現調は一社ごとに別々の時間に行う」ということですが、お客様の中には時間的余裕が無いからか、複数業者を同時にコンペで呼ぶ方がおられます。
業者側からすると非常にやりづらく、結果的に信頼関係もなかなか築けない可能性があります。
手間を惜しまず、一社ずつ対応するほうがいいでしょう。

「業者が決まったら他の業者に断りを入れる」ということですが、業者によって選ばれなかった理由を聞く業者もいるでしょう。
その時は、今後の改善やヒントのためにも思った事を伝えてあげましょう。

複数の見積もりを取った場合、その見極めで困ったことはないでしょうか？
価格も違う、プランも違う見積書の中からどうやって自分に最適な見積もり書を見極めるのでしょうか？

見積もりを取られた方なら分かると思いますが、これは結構難しい問題です。
「一式項目が多い見積もり書は気をつけてください」というのはよく言われることです。
これはどこからどこまで入っているかわからないのでトラブルになりやすいからです。
数量や単価が明確なほうがいいのは言うまでもありません。

実は、ここで気づいておかなければいけないことが一つあります。それは、正確な見積もり書を探す事が目的ではないということです。
何故なら、複数の見積もり書をとる目的は自分の夢のリフォームを実現させてくれる最適な業者はだれかを見つける手段だからです。

正しい見積もり書を探すなら、積算の専門家に見てもらうのが一番です。
積算単価が出ている本もいくつもあります。
しかしそれで思い通りのリフォームができるとは限りません。

あなたのリフォームにとって最適の業者と出会うためにまずは入口として見積もり書をとってみてください。
そのことによって、提案力・ヒアリング力・技術力・対応力・実績・会社の信用力などいろいろなものが見えてきます。
また、「会社の姿勢」や「人」も大切です。
なぜなら、長くお付き合いするために大切なことだからです。

いろいろな本にも書かれていますが単純に見積もり書の総額だけを比較して決めないでくださいということも大切です。
なぜなら、総額を低く見せることはできるからです。

工事に入ったら追加追加では、後々のトラブルにもなりかねません。
そして決定する時に大切なことは、アドバイスは受けても最後は自分で決めるということです。

見積もり書はあなたにとって最適な業者と出会うための入り口です。
価格だけでなくそこから見えてくる長くお付き合いするために大切な要素をぜひ見ていきましょう。

見積書は大きく分けて「資材費」「労務費」「諸経費」にわかれます。

ほとんどの見積もり書の明細は工種ごとに書かれており、

(1)解体工事：床壁天井などを壊したり・撤去処分する工事。
(2)仮設工事：足場設置や既存か所の保護、埃の飛散防止のための養生シートなど。
(3)板金工事・金属板葺きの屋根や樋の架け替えなど。
(4)木工事：大工による工事。床材や壁材貼りなど。
(5)木製建具工事：木製ドア・障子など。ドアの現場での加工取り付けや丁番調整も含まれます。
(6)金属建具工事：玄関ドア・サッシ・シャッターなどを取り付ける工事。
(7)防水工事：屋上やバルコニーなどの防水のための工事。
(8)左官工事：内外装の塗り壁やサッシまわりのモルタル補修・土間工事など。
(9)タイル工事：壁や床をタイル貼りに仕上げ目地を充てんする工事。
(10)ガラス工事：ガラスを加工したり、ガラスブロックを入れたりする工事。
(11)塗装工事：木部や内外壁などを塗装する工事。
(12)内装工事：主に壁天井へのクロス工事。水まわりのクッションフロアやカーペットなども含まれる。
(13)家具工事：オリジナルのTVボードや下駄箱などの造作家具工事。
(14)給排水工事：キッチン・洗面・浴室・トイレなどの水まわり部分の配管工事。
(15)住宅設備工事：キッチン・洗面台などの設備機器の搬入・取付工事。
(16)電気工事：スイッチ、コンセント、照明器具などの位置変更などの配線工事。
(17)雑工事：その他明確に区分できない工事。
(18)廃材処理費：解体工事で出た廃棄物の処分・運搬費。（年々高騰しています。）
(19)諸経費現場の進行や品質管理に必要な現場管理費と会社の運営に必要な一般管理費など。

ほとんどが聞きなれない言葉ですので、初めて見る方にはわかりにくいと思います。不明な点は一つずつ聞いてもらったらと思います。
また、部屋ごとの概算金額を出すことも可能です。
予算が合わなかったときに「この部屋は次回にしよう」と予算を削ることも可能です。

見積もり書明細はぱっと見ても分かりにくいかもしれませんが、不明な点はぜひ聞いてみて、納得して契約してください。