リフォーム工事で、多いトラブルの原因の一つに「追加工事」があります。

見積もりを取って、工事を始めたら追加金額がかかったというものです。
リフォーム工事はその性質上、追加工事が発生しやすいです。
なぜなら、契約前に図面や現場を見て見積もりをしても、工事が始まると下地の痛み具合が当初の予想以上であったりすることがあります。

この時、大切なことは見積もり書にその内容が記載されているか、または施主が理解しているかということです。

例えば、「床下地工事○㎡○○円」と見積もり書にあっても、床下地というものがどこまで入っているかわかりません。
フローリングの下には、「根太（フローリングを支える小さな木）」「大引（根太を支える柱の様な木）」「束（柱の様な木）」「束石（束を支えるもの）」が順にありますが、「下地」というものがどこまで指しているかわかりません。
もし、フローリング材を剥いでみてその下が傷んでいたら、「どうしましょうか...」という話になります。

また、着工前に工事範囲は決めているものの、いざ工事が始まるとお客様の気持ちが変化し「やっぱり、ついでにここもやっておこうか」といって、追加変更が出たりしすることも多々あります。

追加工事が出る業者は悪徳業者のような言い方をしている雑誌もありますが、けっして追加工事が発生することが悪いのではありません。
重要なことは、どこまでが見積もりに含まれていて、どこからが入っていないのかということが業者も施主も共通認識されているかということです。
壊す前に事前に現場を確認していてもいざ工事が始まってみると、下地からやり変えないといけないという不測の事態ということがあります。
その時に、事前にそこをお客様が理解しているかどうかが大事なのです。
「この項目はどこまで含まれていますか？」と見積もり書の項目を確認してみましょう。

見積もりを依頼する時にどうしても気になるところです。まずは確認しましょう。

一般的には、ラフプランや概算見積もりまでは無料の場合が多いですが、中には成約できなかったときに見積もり料を請求してくる業者もいるようです。
また、最近では「設計契約」「プラン契約」といって申し込み金を払ってから詳細見積もりや設計に入るケースも増えています。

新築ではよくあることですが、リフォームでも最近増えてきています。
これ自体は業者も「今後力を入れたい」という意思表示の表れなので特に問題はないでしょう。
ただ、そのようなことを知らずに「これは、おかしいのでは・・・」と不信感を抱きだすとせっかくのいい縁が台無しです。
事前の確認をしておきましょう。

弊社では現場調査を行い、ラフプラン（平面プラン2～3プラン）・概算見積もり書までは無料でさせていただいています。
その後は、「プラン契約」をお勧めしています。

以下は、住宅リフォーム紛争処理支援センターのHPに出てくる見積もりについての注意事項です。
契約を前提とした、リフォームの設計図や工事費内訳書の作成のためには、現場調査やそのまとめと検討・建築や設備の設計・機器や建材の選定・詳細な積算など費用がかかります。これらの詳細な設計や積算作業を本来事業者が無償で行えるはずはありません。

複数の業者から見積もりを取ると図面や見積もり書などがでてきますが、当然これらの作業には実際には人件費等の費用が発生しています。
通常営業の範囲を逸脱すると、依頼者に対して費用の請求などが発生してかえってトラブルになることがあります。

例えば、契約をするからと口頭で約束し、上記の詳細な作業を行わせ、積算までさせた上でやはり契約はしないなどと言うと、依頼者側に契約締結上の過失があると見なされ、契約をしていなくても損害賠償の責を負う場合があります。
なかには、相見積もりの段階でも、契約をとれないとわかると見積もり書作成料などの費用を請求されるケースもあるので注意が必要です。

「見積もり無料」をうたう会社は多いですが、だからと言って複数の業者から何度も何度もプランを修正させるのは気を付けたほうがいいでしょう。まずは、「どこまでが無料ですか？」と確認してみましょう。

見積もり書には工事に必要な工事内容や項目・材料や人工数などの数量・単価を積み重ねて、最終的な金額となっています。
工事内容やその材料・仕様・数量などがわからないと適正な金額の見積もり書が作成できません。

よく言われるのは「一式見積もりは気をつけましょう」ということです。
できる限り数量と単価を示してもらいましょう。
何故ならば、どこまでの工事が含まれているかわからないため後々トラブルになりやすいのです。

また、現場調査をしっかりしていない場合は過大な数量になっていたり、逆に数量が足りずにあとから追加費用を請求される恐れがあります。
不明な点は、図面などで確認しましょう。

下記は、住宅リフォーム紛争処理支援センターのHPに出てくる、外壁塗装の見積もり書の例です。

左側は一式見積もり・右側は単価×数量が使われている見積もり書です。
もちろん、右側のほうがいい見積もり書です。
何故なら、どこまで工事に入っているかがわかりやすいからです。

しかし、詳細な見積もり書のほうが高くなっています。
別に詳細に書いたから高くなるわけではありません。
左側はどこまで入っているかがわかりにくく、工事に入ったら後々トラブルになりかねない見積もり書です。
右側は、破風板・軒天・窓枠などを塗装するということがわかりますし、屋根に足場を組むというのもわかります。
左側の見積もり書で契約して、破風板を塗装しないことが後からわかっても「見積もり書に入っていません」といわれればそれまでです。
また、屋根足場が入っていないので実際には足場をかけずに塗る可能性もあります。
そのようなことを見積もり書から見ることができます。
なので、できるだけ詳細な見積もり書をもらってください。
同じ現場で同じ材料を使っても業者によって金額が違うということはよくあることです。
しかし、間違っても合計の金額だけ比較して「安いから、左側に決めよう」なんてことはないようにお気を付けください。

見積書は大きく分けて「資材費」「労務費」「諸経費」にわかれます。

ほとんどの見積もり書の明細は工種ごとに書かれており、

(1)解体工事：床壁天井などを壊したり・撤去処分する工事。
(2)仮設工事：足場設置や既存か所の保護、埃の飛散防止のための養生シートなど。
(3)板金工事・金属板葺きの屋根や樋の架け替えなど。
(4)木工事：大工による工事。床材や壁材貼りなど。
(5)木製建具工事：木製ドア・障子など。ドアの現場での加工取り付けや丁番調整も含まれます。
(6)金属建具工事：玄関ドア・サッシ・シャッターなどを取り付ける工事。
(7)防水工事：屋上やバルコニーなどの防水のための工事。
(8)左官工事：内外装の塗り壁やサッシまわりのモルタル補修・土間工事など。
(9)タイル工事：壁や床をタイル貼りに仕上げ目地を充てんする工事。
(10)ガラス工事：ガラスを加工したり、ガラスブロックを入れたりする工事。
(11)塗装工事：木部や内外壁などを塗装する工事。
(12)内装工事：主に壁天井へのクロス工事。水まわりのクッションフロアやカーペットなども含まれる。
(13)家具工事：オリジナルのTVボードや下駄箱などの造作家具工事。
(14)給排水工事：キッチン・洗面・浴室・トイレなどの水まわり部分の配管工事。
(15)住宅設備工事：キッチン・洗面台などの設備機器の搬入・取付工事。
(16)電気工事：スイッチ、コンセント、照明器具などの位置変更などの配線工事。
(17)雑工事：その他明確に区分できない工事。
(18)廃材処理費：解体工事で出た廃棄物の処分・運搬費。（年々高騰しています。）
(19)諸経費現場の進行や品質管理に必要な現場管理費と会社の運営に必要な一般管理費など。

ほとんどが聞きなれない言葉ですので、初めて見る方にはわかりにくいと思います。不明な点は一つずつ聞いてもらったらと思います。
また、部屋ごとの概算金額を出すことも可能です。
予算が合わなかったときに「この部屋は次回にしよう」と予算を削ることも可能です。

見積もり書明細はぱっと見ても分かりにくいかもしれませんが、不明な点はぜひ聞いてみて、納得して契約してください。

見積もりを依頼する時のポイントを5つあげてみると、

1.どこまで無料なのか確認する。
2.相見積もりを取る場合はその事を告げる。
3.同じ条件で依頼する。
4.現調は一社ごと別々の時間に行う。
5.業者選びが決まったら他の業者に断りを入れる。

などがあげられます。

「どこまで無料なのか」ということですが、通常の概算見積もりなどは無料の場合が多いですが、成約できなかったときに見積もり料を請求してくる業者もいるようです。
最近では「設計契約」「プラン契約」といって、申し込み金を払ってから詳細見積もりや設計に入るケースも増えています。

「相見積もりを告げる」ということですが、一般的なマナーとしては伝える方がいいでしょう。
さらに、業者側に緊張感が生まれ、施主側に有利に働くこともあります。

「同じ条件で依頼する」とよく言われることですが、価格を比較する時は同じ条件でないと比較が難しくなります。
ただし、価格ではなく自分にあった最適なプランを比較するのであれば、基本条件だけ伝えて後は業者に自由にプランニングしてもらったほうがいいでしょう。

「現調は一社ごとに別々の時間に行う」ということですが、お客様の中には時間的余裕が無いからか、複数業者を同時にコンペで呼ぶ方がおられます。
業者側からすると非常にやりづらく、結果的に信頼関係もなかなか築けない可能性があります。
手間を惜しまず、一社ずつ対応するほうがいいでしょう。

「業者が決まったら他の業者に断りを入れる」ということですが、業者によって選ばれなかった理由を聞く業者もいるでしょう。
その時は、今後の改善やヒントのためにも思った事を伝えてあげましょう。